吉隆坡, Oct 10 (Bernama) -- Generali Malaysia 今天宣布在芙蓉新城高原（Seremban 2 Heights） 的 Saujana 商业中心开设第一家模范分行。
 
作为Generali 的首家模范分行，芙蓉分行提供全面和完整的保险体验，确保客户获得更好的服务。它综合了普通保险和人寿保险，从医疗和保健、储蓄和人寿、汽车和房屋、旅游和个人意外以至生意和商业保险，一应俱全。同时，自2023年9月25日起，Generali 原先在芙蓉的普通保险和人寿保险分行也已搬迁至这个新分所。
 
随着搬迁和开业，Generali重新构思了其模范分行的标准与设计，通过结合实体与数码的咨询和解决方案，增加更多以客户为中心的体验空间。现代风格的崭新外观和设置融合了功能性、包容性和科技元素，凸显了Generali对可持续发展、创新改革和以客为本的承诺。
 
Generali Malaysia首席执行长兼马来西亚区总裁 Fabrice Benard表示，这是Generali品牌更新战略的一部分，旨在支助其全国分行的转型，并满足客户对全面兼个性化体验日益增长的需求。
 
Fabrice 表示：“我们已经为芙蓉社群服务了数十年，我们非常荣幸能够继续如此有意义的旅程，通过一站式的服务，综合普通保险和人寿保险解决方案，以独特而完整的保险体验，成为这座城市的有力伙伴，与此同时推进我们的可持续发展承诺并为当地民众提供就业机会。”
 
新的芙蓉分行底层设有客户服务区，并兼具多个功能齐全的私人讨论室。客户可以通过柜台处理事务，或在讨论室与专责的服务人员私下洽谈，无需预约。新分行的开放式概念也旨在为Generali员工和代理提供一个协商合作的环境，以便他们可以共同参与工作。
 
Fabrice补充：“尽管身处数码时代，但我们相信保险是仍然需要人情味温暖的众多服务之一。因此，我们决心推进我们的全渠道战略，以客户喜好的方式，无论是通过代理、分行抑或数码平台，给予他们更佳服务。来年，我们在全国各地的分行将效仿芙蓉分行，逐步转型为多功能空间，以促进与客户的更多互动和建立良好持久关系。我们还将继续投资我们的数码接触点，以方便客户轻松获得信息指导。”
 
芙蓉分行现已投入运作，营业时间为星期一至星期五，上午8点45分至下午5点（公共假期例外）。欲了解更多详情，请点击Generali Malaysia官方网站上的分行查询器。

SOURCE: Generali Insurance Malaysia Berhad

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