吉隆坡, Oct 10 (Bernama) -- Generali Malaysia 今天宣布在芙蓉新城高原(Seremban 2 Heights) 的 Saujana 商业中心开设第一家模范分行。
作为Generali 的首家模范分行,芙蓉分行提供全面和完整的保险体验,确保客户获得更好的服务。它综合了普通保险和人寿保险,从医疗和保健、储蓄和人寿、汽车和房屋、旅游和个人意外以至生意和商业保险,一应俱全。同时,自2023年9月25日起,Generali 原先在芙蓉的普通保险和人寿保险分行也已搬迁至这个新分所。
随着搬迁和开业,Generali重新构思了其模范分行的标准与设计,通过结合实体与数码的咨询和解决方案,增加更多以客户为中心的体验空间。现代风格的崭新外观和设置融合了功能性、包容性和科技元素,凸显了Generali对可持续发展、创新改革和以客为本的承诺。
Generali Malaysia首席执行长兼马来西亚区总裁 Fabrice Benard表示,这是Generali品牌更新战略的一部分,旨在支助其全国分行的转型,并满足客户对全面兼个性化体验日益增长的需求。
Fabrice 表示:“我们已经为芙蓉社群服务了数十年,我们非常荣幸能够继续如此有意义的旅程,通过一站式的服务,综合普通保险和人寿保险解决方案,以独特而完整的保险体验,成为这座城市的有力伙伴,与此同时推进我们的可持续发展承诺并为当地民众提供就业机会。”
新的芙蓉分行底层设有客户服务区,并兼具多个功能齐全的私人讨论室。客户可以通过柜台处理事务,或在讨论室与专责的服务人员私下洽谈,无需预约。新分行的开放式概念也旨在为Generali员工和代理提供一个协商合作的环境,以便他们可以共同参与工作。
Fabrice补充:“尽管身处数码时代,但我们相信保险是仍然需要人情味温暖的众多服务之一。因此,我们决心推进我们的全渠道战略,以客户喜好的方式,无论是通过代理、分行抑或数码平台,给予他们更佳服务。来年,我们在全国各地的分行将效仿芙蓉分行,逐步转型为多功能空间,以促进与客户的更多互动和建立良好持久关系。我们还将继续投资我们的数码接触点,以方便客户轻松获得信息指导。”
芙蓉分行现已投入运作,营业时间为星期一至星期五,上午8点45分至下午5点(公共假期例外)。欲了解更多详情,请点击Generali Malaysia
官方网站上的分行查询器。
SOURCE: Generali Insurance Malaysia BerhadFOR MORE INFORMATION, PLEASE CONTACT: Media Relations
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--BERNAMA