Selasa 25/02/2025

Syarikat meraikan tahun pemecahan rekod dengan 37 juta pesanan dipenuhi pada 2024

IRVINE, California, 25 Feb (Bernama-GLOBE NEWSWIRE) -- iHerb, salah satu peruncit dalam talian terkemuka di dunia untuk vitamin, mineral, makanan tambahan serta produk kesihatan dan kesejahteraan lain, meraikan tahun yang luar biasa pada 2024, mencapai lebih $2.4 bilion dalam jualan bersih, jualan tertinggi sepanjang masa bagi syarikat tersebut. Didorong oleh permintaan pelanggan yang teguh dan komitmen terhadap perkhidmatan yang luar biasa, peruncit e-dagang itu memenuhi 37 juta tempahan yang mengagumkan ke 180 negara, mengukuhkan kedudukannya sebagai peneraju global yang dipercayai dalam industri kesihatan dan kesejahteraan.

SOROTAN UTAMA 2024

• Prestasi Luar Biasa: iHerb melebihi $2.4 bilion dalam jualan bersih, mencerminkan pertumbuhan YoY sebanyak 14.5%. Pencapaian ini didorong oleh portfolio produk yang diperluaskan dan penglibatan pelanggan yang dipertingkatkan. Selain itu, Jualan Ulang Tahun syarikat pada September 2024 menetapkan rekod syarikat baharu untuk jualan bersih, pemerolehan pelanggan baharu, untung kasar dan EBITDA Terlaras. Acara promosi selama sebulan itu menjana kira-kira $250 juta dalam jualan bersih, dengan 34 pasaran antarabangsa setiap satu melebihi $1 juta dalam jualan, mengukuhkan statusnya sebagai acara jualan global utama.
• Penglibatan Pelanggan yang Tinggi: Pelanggan aktif meningkat sebanyak 20% kepada 12.4 juta pada 2024, menjana 37 juta pesanan. Sebilangan besar pesanan ini, sebanyak 73 peratus datang daripada pelanggan berulang, mempamerkan kesetiaan pelanggan yang luar biasa. Walaupun dengan peningkatan permintaan, syarikat itu mencapai lebih 90% dalam Kepuasan Perkhidmatan Pelanggan dan 85.6% Skor Promoter Bersih (NPS) yang mengagumkan, meletakkan iHerb di kalangan kumpulan peruncit elit yang paling disyorkan oleh pembeli.
• Portfolio Produk Dinamik: iHerb memperoleh hampir 250 jenama baharu pada tahun 2024, termasuk kerjasama dengan jenama teratas seperti The Vitamin Shoppe, Martha Stewart Wellness, Living Proof, Pure Encapsulations, Rule One Proteins, Cymiotika, Olaplex, Micro Ingredients, Paul Mitchell, Bloom, Munchkin, Celsius, Ghost, Yuni Beauty, TerraSoul Superfoods, Tru Earth dan banyak lagi. Dengan lebih 50,000 SKU, iHerb terus memberikan penyelesaian kesihatan, kesejahteraan, kecantikan dan pemakanan yang inovatif.
• Pengembangan Pasaran Global: Pelaburan dalam produk pelbagai budaya, platform pelanggan iHerb yang kini diterjemahkan kepada 22 bahasa dan kedai digital dalam 25 pasaran global seperti Amazon, JD, Tmall, Rakuten dan Coupang membolehkan iHerb memperdalamkan jangkauan antarabangsanya, memupuk hubungan kukuh dengan pengguna di seluruh dunia.
• Kemajuan Operasi: Dengan tujuh pusat logistik yang terletak di A.S. dan di luar negara, iHerb mengekalkan purata masa penghantaran global kurang daripada lima hari dan hampir separuh daripada semua pesanan dihantar dalam masa kurang daripada tiga hari. Syarikat tersebut mengurangkan lagi kos penghantarannya dan menambah lebih 20 kaedah penghantaran pada 2024, membolehkan iHerb menawarkan penghantaran percuma di 80 negara sambil menguruskan duti dan cukai prabayar di 50 negara untuk pelepasan yang dipercepatkan.
  
  “2024 merupakan tahun yang transformatif di iHerb, menekankan daya tahan perniagaan kami di tengah-tengah cabaran global seperti tekanan inflasi, turun naik kadar pertukaran dalam dolar A.S. dan pergolakan geopolitik,” kata Emun Zabihi, Ketua Pegawai Eksekutif iHerb. “Kepelbagaian pilihan berkualiti kami, digandingkan dengan pengalaman membeli-belah yang lancar, telah mendapat kepercayaan dan kesetiaan berjuta-juta pelanggan di seluruh dunia. Sambil melihat ke hadapan, kami tetap komited dengan misi kami untuk menjadikan kesihatan dan kesejahteraan sesuatu yang dapat diakses oleh semua.”

MEMANDANG KE HADAPAN

Berdasarkan momentum 2024, iHerb merancang untuk mengukuhkan kedudukan pasarannya dengan mengembangkan barisan produk, mempertingkatkan hubungan pelanggan dan memacu inovasi untuk memenuhi keperluan pengguna yang semakin berkembang. Syarikat itu sudah dalam proses membuka dua kemudahan pemenuhan tambahan yang terletak secara strategik di Dallas, Texas dan Riyadh, Arab Saudi untuk memendekkan masa penghantaran dan meningkatkan kapasitinya untuk pertumbuhan pelanggan baharu.

Tonggak Strategik untuk Pertumbuhan

1.   Memacu Pemerolehan dan Kesetiaan Pelanggan Global
Melabur dalam kempen digital yang disasarkan merentasi saluran carian, sosial dan pasaran, dengan tumpuan untuk menarik pengguna yang mementingkan kesihatan. Meraih kesetiaan pelanggan dengan terus mempertingkatkan pengalaman membeli-belah melalui pengesyoran dan maklumat yang diperibadikan, penyetempatan kandungan dan penghantaran yang lebih pantas.

2.   Pertingkatkan Pemilihan Produk
Susun portfolio produk yang mantap, menggabungkan peneraju kategori yang mantap, jenama baru muncul dan jenama dalaman proprietari untuk memenuhi permintaan pelanggan untuk keperluan kesihatan harian dan inovasi terkini dalam kesihatan, kecantikan, kecergasan dan rumah. Meluaskan dan mendalami kategori produk sedia ada dan berkembang ke dalam kategori produk bersebelahan untuk terus menembusi serta meningkatkan jumlah pasaran boleh ditangani sebanyak $1.3T.

3.   Mencapai Pertumbuhan Mampan melalui Kecemerlangan Operasi
Memperkemaskan proses rantaian bekalan, mempertingkatkan keupayaan pemenuhan, dan mengembangkan infrastruktur logistik untuk memenuhi masa penghantaran yang lebih pantas dengan kos yang paling rendah, memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa di peringkat global.

iHerb bersedia untuk kejayaan berterusan sambil ia membina kekuatannya, memberikan penyelesaian kesihatan dan kesejahteraan yang boleh diakses kepada berjuta-juta pelanggan di seluruh dunia. Untuk maklumat lanjut tentang iHerb dan misinya untuk menjadikan kesihatan dan kesejahteraan boleh diakses oleh semua, sila layari corporate.iherb.com.

Perihal iHerb:
iHerb merupakan salah satu peruncit dalam talian terkemuka di dunia yang berdedikasi untuk menawarkan pilihan vitamin, mineral, suplemen serta produk kesihatan dan kesejahteraan lain yang tiada tandingannya, termasuk pemakanan sukan, kecantikan, mandian serta penjagaan diri, barangan runcit, penjagaan bayi dan haiwan peliharaan daripada lebih 1,800 jenama terkemuka. Disokong oleh tenaga kerja global seramai 3,000 ahli pasukan, iHerb melayani lebih daripada 12 juta pelanggan global di 180 negara dalam 22 bahasa. Rangkaian logistik global iHerb yang canggih disokong oleh tujuh pusat pemenuhan terkawal iklim yang terletak di A.S. dan Asia, memberikan pengalaman membeli-belah yang lancar dan boleh dipercayai kepada pelanggan. Ditubuhkan pada tahun 1996 dan berpangkalan di Irvine, California, iHerb sedang melaksanakan misinya iaitu untuk menjadikan kesihatan dan kesejahteraan boleh diakses oleh semua. Untuk maklumat lanjut, sila layari corporate.iherb.com.

Foto yang mengiringi pengumuman ini tersedia di https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/752407d5-0a25-4532-b528-645fca244994

Untuk pertanyaan media, sila hubungi:
press@iherb.com

Sumber: iHerb Holdings, Inc.

--BERNAMA