Penyelidikan baharu yang melibatkan 250 pemimpin kanan mengenal pasti empat amalan organisasi yang dikaitkan dengan kelebihan prestasi 3.4 kali ganda berbanding organisasi yang beroperasi secara silo
 
ITASCA, Ill., 23 Julai (Bernama-BUSINESS WIRE) -- Accertify, penyedia terkemuka penyelesaian pembuatan keputusan berkaitan penipuan yang Platform Predictive Yes miliknya membolehkan pedagang menerima lebih ramai pelanggan yang sah, menjana lebih banyak hasil dan mencapai pertumbuhan yang lebih tinggi, hari ini menerbitkan Dividen Penumpuan: Mengukur Secara Kuantitatif Hasil Sebenar Penumpuan Pengurusan Penipuan dan Keselamatan Siber (The Convergence Dividend: Quantifying What Fraud-Cyber Convergence) Actually Delivers, sebuah kajian proprietari penting yang dijalankan dengan kerjasama Liminal. Penyelidikan yang melibatkan 250 pemimpin kanan pada peringkat Pengarah dan ke atas dalam bidang penipuan, risiko dan keselamatan merentasi sektor Peruncitan/e-Dagang, Pelancongan, Restoran/Restoran Perkhidmatan Pantas (QSR), Hiburan & Media serta Pasaran Dalam Talian ini merupakan bukti empirik berskala besar pertama bahawa penumpuan pengurusan penipuan dan keselamatan siber menghasilkan pencapaian perniagaan yang lebih baik. Kajian ini juga merupakan yang pertama mengenal pasti amalan khusus yang membezakan organisasi berprestasi tinggi daripada organisasi lain.

Walaupun penumpuan pengurusan penipuan dan keselamatan siber diiktiraf hampir sebulat suara sebagai keutamaan oleh responden, iaitu sebanyak 94%, penyelidikan tersebut mendapati bahawa banyak organisasi tidak mempunyai kerangka yang jelas untuk melaksanakannya dengan berkesan. Bagi mengenal pasti amalan yang dikaitkan dengan hasil terbaik, Accertify dan Liminal menganalisis tingkah laku organisasi berdasarkan metrik prestasi “Precise Yes” yang mengukur ketepatan pedagang dalam meluluskan urus niaga pelanggan. Metrik tersebut ditakrifkan sebagai jumlah dolar yang diluluskan bagi setiap $1 kerugian akibat caj balik penipuan.

Analisis tersebut menghasilkan model kematangan berasaskan empat tonggak yang mengenal pasti ciri operasi yang paling berkait rapat dengan kejayaan penumpuan pengurusan penipuan dan keselamatan siber:

· Berkongsi Dua atau lebih Jenis Ancaman/Kes Penggunaan: Pasukan penipuan dan keselamatan siber berkongsi kebertanggungjawaban bersama terhadap dua atau lebih jenis ancaman khusus
· Berkongsi Data Melalui Platform yang Sama: Data penipuan dan keselamatan siber disepadukan dalam saluran data bersama, sekali gus menyediakan gambaran menyeluruh tentang pelanggan sepanjang keseluruhan kitar hayat mereka
· Perbincangan Berkala pada Peringkat Lembaga Pengarah: Isu penipuan dijadikan perkara tetap dalam agenda lembaga pengarah
· Penyepaduan Struktur: Pasukan penipuan dan keselamatan siber disatukan secara rasmi di bawah struktur organisasi yang sama

Organisasi yang melaksanakan keempat-empat tonggak tersebut mencatatkan purata Skor Precise Yes sebanyak $1,540 yang diluluskan bagi setiap dolar kerugian akibat penipuan, berbanding $456 bagi organisasi yang masih beroperasi secara silo. Ini mewakili jurang prestasi sebanyak 3.4 kali ganda. Kelebihan dari segi ketepatan tersebut didorong terutamanya oleh pengurangan kadar caj balik penipuan. Organisasi dalam kategori berprestasi elit mencatatkan pengurangan kadar caj balik penipuan sebanyak 62% berbanding organisasi yang belum memulakan penumpuan pengurusan penipuan dan keselamatan siber.

Penyelidikan tersebut turut mendapati bahawa urutan organisasi menerima pakai tonggak-tonggak ini memainkan peranan penting. Organisasi yang menyusun semula pasukan penipuan dan keselamatan siber sebelum mewujudkan perkongsian data, pemilikan bersama dan kerjasama operasi menunjukkan prestasi yang lebih rendah berbanding organisasi yang mengekalkan pasukan berasingan. Dapatan ini menunjukkan bahawa penumpuan yang berjaya bermula dengan aliran kerja dan cerapan yang dikongsi bersama, bukannya perubahan pada carta organisasi.

“Satu dapatan yang paling menonjol ialah organisasi mencapai prestasi yang lebih baik apabila mereka menambah baik cara pasukan penipuan dan keselamatan siber berkongsi data,” kata Maryling Yu, Ketua Pegawai Pemasaran Accertify. “Penyediaan keterlihatan bersama terhadap isyarat sepanjang kitar hayat pelanggan memberikan pemahaman risiko yang lebih menyeluruh kepada pasukan. Hal ini membantu mereka meluluskan lebih ramai pelanggan yang sah dengan yakin, mengurangkan geseran yang tidak perlu dan mencapai hasil perniagaan yang lebih kukuh.”

“Data menunjukkan bahawa faktor ini merupakan amalan operasi, bukannya struktur organisasi,” kata Filip Verley, Ketua Pegawai Inovasi Liminal. “Pelaksanaannya tidak memerlukan rombakan belanjawan atau penyusunan semula organisasi. Sebaliknya, dua pasukan perlu membuat keputusan untuk menangani masalah yang sama dan kemudian membina tabiat kerja yang memastikan kerjasama itu berkekalan. Ini bermakna setiap organisasi yang memulakan perjalanan penumpuan berpeluang mencapai tahap prestasi elit.”

Kajian tersebut turut menyediakan penanda aras setara industri yang pertama bagi penumpuan pengurusan penipuan dan keselamatan siber, dengan perbezaan tahap kematangan yang ketara antara sektor. Sebagai contoh, organisasi peruncitan dan e-dagang secara umumnya menunjukkan prestasi paling kukuh, manakala platform pasaran dalam talian menghadapi cabaran terbesar dalam mengimbangi kelulusan pelanggan dengan kerugian akibat penipuan. Pada masa yang sama, penyelidikan tersebut mendapati bahawa 97% organisasi telah pun memulakan usaha ke arah penumpuan. Dapatan ini menunjukkan bahawa perubahan tersebut didorong oleh keperluan operasi dan bukannya arahan pihak pengurusan atasan.

Dividen Penumpuan: Mengukur Secara Kuantitatif Hasil Sebenar Penumpuan Pengurusan Penipuan dan Keselamatan Siber (The Convergence Dividend: Quantifying What Fraud-Cyber Convergence Actually Delivers) boleh dimuat turun di Accertify.com/2026-report.

Maklumat tentang Accertify

Accertify memperkasa perdagangan dengan melakukan satu perkara dengan amat baik, iaitu mengenal pasti penipuan secara tepat. Platform Predictive Yes syarikat membantu perniagaan menerima lebih banyak peluang lebih ramai pelanggan yang sah, lebih banyak hasil dan pertumbuhan yang lebih tinggi tanpa mendedahkan mereka kepada risiko penipuan. Dengan lebih 10 bilion urus niaga dan transaksi e-dagang bernilai lebih $1 trilion diproses sepanjang 12 bulan lalu, Accertify menyediakan cerapan dan ketepatan yang diperlukan oleh pasukan penipuan dan pembayaran untuk memberikan kelulusan dengan yakin serta memacu pertumbuhan. Ketahui lebih lanjut di accertify.com.

Maklumat tentang Liminal

Liminal ialah syarikat cerapan yang boleh ditindaklanjuti, yang menyediakan cerapan berstruktur dan disahkan oleh pakar mengenai pasaran Identiti, Penipuan dan Keselamatan Siber. Liminal memberikan alternatif yang andal kepada pemimpin manusia dan sistem AI berbanding model umum yang tidak memadai untuk membuat keputusan berisiko tinggi. Dipercayai oleh Visa, Mastercard, Google, JPMC serta platform identiti digital terkemuka dunia, Liminal ditubuhkan pada 2022 dan beribu pejabat di Bandar Raya New York. Untuk maklumat lanjut, sila layari liminal.co.

Teks bahasa sumber asal pengumuman ini adalah versi rasmi yang sahih. Terjemahan yang disediakan hanya sebagai penyesuaian sahaja, dan hendaklah di silang-rujuk dengan teks bahasa sumber, yang satu-satunya versi teks dengan kesan undang-undang.

Contacts

Media
Tylor Tourville
T2 PR
tylor@t2pr.agency
 
Sumber: Accertify

--BERNAMA