_{Kumpulan Pallion Memperkuat Ketahanan dan Pengalaman Pelanggan dalam Perniagaan Emas dan Barang Kemas Dinamik Dengan Boomi (Grafik: Business Wire)} 
 

Kumpulan enam jenama logam berharga dan barang kemas Australia memperkukuh Pengalaman Pelanggan (CX) melalui sambungan yang boleh dipercayai dan keterlihatan data, membantu membina asas untuk AI generatif.

SYDNEY, 25 Nov (Bernama-BUSINESS WIRE) -- Boomi™, peneraju dalam integrasi dan automasi pintar, hari ini mengumumkan bahawa syarikat logam berharga dan barang kemas Australia, Pallion Group, telah memperkukuh ketahanan dan pengalaman pelanggan (CX) merentasi jenamanya, serta membina asas untuk AI generatif dengan menggunakan Platform Boomi Enterprise sebagai asas strategi data.

Pallion, yang beribu pejabat di Sydney, terdiri daripada enam jenama yang menyediakan perkhidmatan sumber, pembuatan, pengedaran, penjualan, dan penyimpanan selamat untuk emas, perak, dan barang kemas tersuai kepada organisasi dan individu di Australia, Hong Kong, dan China. Syarikat ini telah melaksanakan platform integrasi Boomi sebagai perkhidmatan (iPaaS) untuk mempermudahkan dan meningkatkan sambungan antara sistem teknologinya serta mewujudkan keterlihatan ke atas data kewangan, komersial, dan bekalan produk yang sangat sensitif.

“Pallion membekalkan logam berharga dan barang kemas bernilai tinggi yang tertakluk kepada harga yang dinamik dan sentiasa berubah dengan pantas, serta keperluan pematuhan yang ketat. Kami mengurus wang milik individu dan syarikat – termasuk bank, dana pencen dan peruncit utama,” kata Simon Smith, Ketua Pegawai Maklumat Kumpulan (CIO) di Pallion Group. “Ini bermakna kami memerlukan waktu operasi yang konsisten untuk sistem kami dan antara sistem tersebut agar data dapat mengalir dengan lancar secara masa nyata, sambil memberikan pasukan kami pandangan konsolidasi maklumat pelanggan pada satu skrin. Boomi memperkukuh strategi data kami dengan menyediakan rangka kerja integrasi yang bersih dan terpusat untuk menyambungkan platform kritikal perniagaan serta memusatkan data bagi merealisasikan keperluan ini.”
 
Pallion melaksanakan Platform Boomi Enterprise pada Februari 2024 untuk menyokong asas transformasi digitalnya dan menggantikan "kekusutan spaghetti" ratusan integrasi titik-ke-titik yang sudah usang, menurut Smith. Platform Boomi telah digunakan untuk menghubungkan sistem perancangan sumber perusahaan (ERP) Microsoft Dynamics 365 Pallion, serta sistem kewangan dan sumber manusianya. Syarikat itu mengesahkan bahawa penggunaan iPaaS akan terus berkembang seiring dengan kemajuan strategi transformasi digitalnya. Pada masa yang sama, data yang dimasukkan ke dalam sistem Pallion kini telah dipusatkan di Boomi DataHub.

“Boomi telah mewujudkan persekitaran yang kami yakini untuk menghantar data dengan selamat kepada orang dan tempat yang betul tanpa sebarang gangguan waktu operasi – merangkumi operasi pengeluaran hingga ke laman web yang digunakan pelanggan kami untuk membeli logam berharga dan barang kemas,” kata Smith. “Ini telah meningkatkan Pengalaman Pelanggan (CX), kerana maklumat yang dilihat oleh pembeli dan pasukan kami sentiasa tepat. Jika terdapat sebarang isu, model integrasi Boomi membolehkan kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan pantas – proses yang dahulunya mengambil masa beberapa hari kini boleh diselesaikan dalam beberapa jam.”

Pallion juga telah menyaksikan peningkatan produktiviti yang ketara apabila Boomi membantu syarikat itu menghapuskan berjam-jam masa yang sebelum ini dihabiskan untuk menyelenggara dan membaiki integrasi titik-ke-titik.

Selain itu, Platform Boomi Enterprise berfungsi sebagai “lapisan abstraksi,” kata Smith, memastikan pelaburan teknologi baharu dapat diintegrasikan dengan pantas dan lancar ke dalam kumpulan syarikat, dengan data yang mudah diakses melalui Boomi DataHub. Ini akan menjadi titik penting dalam peta hala tuju strategik Pallion, dengan syarikat merancang untuk memperkenalkan AI generatif bagi membolehkan pekerjanya membuat pertanyaan terhadap data syarikat menggunakan bahasa semula jadi, dan akhirnya mempercepatkan proses dalaman serta perkhidmatan pelanggan.

David Irecki, Ketua Pegawai Teknologi, APJ di Boomi, berkata, “Kumpulan Pallion menyediakan perkhidmatan kepada beberapa jenama runcit paling prolifik – dari Tiffany & Co hingga Michael Hill Jewellery – serta institusi kewangan Australia dan warganya. Ia juga telah terlibat dalam piala Melbourne Cup dan trofi Terbuka Australia, serta Kereta Kuda Ratu Elizabeth II semasa Pertabalan tuanku. Pelanggan mereka mengharapkan pengalaman yang lancar apabila membuat keputusan pembelian yang signifikan. Boomi telah membantu Pallion mewujudkan persekitaran teknologi yang boleh dipercayai dan tahan lasak merentasi jenama mereka untuk mengoptimumkan Pengalaman Pelanggan (CX), sambil menyokong keperluan pematuhan ketat di bawah mana kumpulan ini beroperasi.”

Sumber Tambahan

·        Dengarkan daripada pelanggan global Boomi
·        Layari pelayar di Boomi Discover
·        Kenali Komuniti Boomiverse
·        Ikuti Boomi di X, LinkedIn, Facebook dan YouTube 

Maklumat tentang Boomi

Boomi, peneraju dalam integrasi dan automasi pintar, membantu organisasi di seluruh dunia mengautomasi dan memperkemaskan proses kritikal untuk mencapai hasil perniagaan dengan lebih pantas. Dengan memanfaatkan keupayaan AI yang canggih, Platform Boomi Enterprise menghubungkan sistem dan mengurus aliran data dengan lancar melalui pengurusan API, integrasi, pengurusan data, dan orkestrasi AI dalam satu penyelesaian menyeluruh. Dengan lebih daripada 20,000 syarikat sebagai pelanggan di seluruh dunia dan rangkaian yang berkembang pesat dengan lebih daripada 800 rakan kongsi, Boomi merevolusikan cara perusahaan dari semua saiz mencapai kelincahan perniagaan dan kecemerlangan operasi. Ketahui lebih lanjut di boomi.com.

© 2024 Boomi, LP. Boomi, logo ‘B’ dan Boomiverse ialah tanda dagangan Boomi, LP atau subsidiari atau sekutunya. Semua hak cipta adalah terpelihara. Nama atau tanda lain mungkin merupakan tanda dagangan pemilik masing-masing.

Teks bahasa sumber asal pengumuman ini adalah versi rasmi yang sahih. Terjemahan yang disediakan hanya sebagai penyesuaian sahaja, dan hendaklah di silang-rujuk dengan teks bahasa sumber, yang satu-satunya versi teks dengan kesan undang-undang.

Butiran Hubungan

Media:
Jasmine Ee
Ketua Perhubungan Pempengaruh, APJ
jasmine.ee@boomi.com 

Sumber: Boomi

Galeri Multimedia/Foto Sedia Ada: https://www.businesswire.com/news/home/54152750/en 

--BERNAMA