Lebih separuh daripada perniagaan dijangka menerima pakai komunikasi bersatu awan pada tahun 2020; kaji selidik penyedia telekomunikasi global juga mengarah untuk mempercepatkan penggunaan pusat panggilan awan dan perkhidmatan kerjasama pasukan
 
GAITHERSBURG, Md., 7 Feb (Bernama-GLOBE NEWSWIRE) -- Lebih daripada separuh (51%) daripada perniagaan dijangka menerima pakai Komunikasi Bersepadu (UCaaS/Hosted PBX) awan pada tahun 2020, melepasi perniagaan dengan premis PBX kerana perniagaan kecil dan besar beralih ke awan untuk komunikasi bersatu, kerjasama berpasukan dan perkhidmatan pusat panggilan, berdasarkan BroadSoft, Inc. Tahunan Kedua (NASDAQ: BSFT) kaji selidik penyedia telekomunikasi global dan peneraju industri.
 
Hasil kaji selidik BroadSoft 2016 menunjukkan bahawa responden menjangkakan saham UCaaS/Hosted PBX untuk barisan baru untuk mencapai 51% pada tahun 2020, 10 peratus mata peningkatan daripada hasil kaji selidik pada tahun lalu. Perubahan yang paling ketara dalam keyakinan untuk penggunaan awan berlaku di dalam segmen perusahaan besar, di mana syarikat-syarikat telekomunikasi menjangkakan 45% daripada perusahaan besar untuk menerima pakai UCaaS/Hosted PBX pada tahun 2020 - 25 peratus mata peningkatan daripada kaji selidik pada tahun lalu.
 
"Kami telah sampai ke tahap kritikal kerana sistem PBX lama yang mengkuasakan komunikasi akan berhenti dan tidak akan digantikan atau dinaik taraf dengan yang seumpamanya. Awan adalah berdaya maju, jalur lebar boleh menampungnya, vendor PBX sudah tiada dan pekerja memerlukan lebih banyak mobiliti, "kata Taher Behbehani, ketua pegawai digital dan Pemasaran, BroadSoft. "Semua ini menunjukkan ke arah penggunaan awan dan aplikasi mudah alih digital. Akhirnya kita sampai ke tahap di mana teknologi akan membantu meningkatkan cara orang bekerja dan bukannya menentukan bagaimana mereka harus melakukannya. "
 
Penemuan Kaji Selidik Utama:
 
Penggunaan dan nilai Komunikasi Bersatu Awan mempercepatkan seluruh segmen pasaran
Walaupun penggunaan peringkat awal awan biasanya tertumpu di pasaran perniagaan kecil, kaji selidik itu mendapati segmen perusahaan sederhana dan besar mengejar dengan pantas. Responden kaji selidik percaya bahawa pada tahun 2020, saham UCaaS/Hosted PBX akan meningkat kepada:

76% daripada responden kaji selidik menyatakan awan menjadikannya lebih mudah untuk perusahaan untuk mengamalkan ciri-ciri Komunikasi Bersatu yang maju - menyumbang kepada nilai pelanggan yang lebih tinggi dan peluang-peluang pendapatan.
 
Maklumat grafik yang mengiringi siaran ini boleh didapati di
http://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/b2afd0a9-ebeb-4a6f-aee8-34b26ba879fa
 
Integrasi Mobiliti dan Pengalaman adalah Pemacu Utama Komunikasi Bersatu Awan
Walaupun mobiliti adalah keutamaan penting untuk syarikat, pengalaman pengguna komunikasi bersatu masa nyata di telefon mudah alih yang memberikan “Over The Top (OTT)” masih belum seiring. Atas sebab ini, integrasi mudah alih asli - yang menyampaikan pengalaman mudah alih bersepadu dalam pendail mudah alih asli peranti - telah muncul sebagai pemandu pengalaman pengguna utama untuk perniagaan. 89% daripada responden kaji selidik percaya bahawa integrasi mudah alih asli adalah satu keperluan yang penting bagi penyelesaian mudah alih. Pada masa yang sama, keputusan menunjukkan lebih daripada 90% pengguna perniagaan Komunikasi Bersatu akan memerlukan integrasi mudah alih - peluang untuk syarikat telekomunikasi pada tahun 2017 untuk menyampaikan satu pengalaman perniagaan asli hujung-ke-akhir mudah alih asli unggul.
 
Momentum Pusat Panggilan Awan
Bersama-sama dengan Komunikasi Bersatu, penyelesaian pusat panggilan juga pesat beralih ke awan. Menjelang tahun 2020, peserta kaji selidik meramalkan bahawa 43% daripada kerusi pusat panggilan akan berasaskan awan. 84% daripada responden kaji selidik juga mempertimbangkan fungsi analisis ramalan menjadi penting kepada pengguna akhir, menunjukkan perniagaan akan kian mencari penyelesaian pusat panggilan berasaskan analitis awan yang bersepadu dengan Komunikasi Bersatu dan aplikasi kerjasama pasukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
 
Kerjasama Pasukan adalah keperluan utama pengguna perniagaan
Kerjasama pasukan muncul sebagai peluang utama untuk pembekal telekomunikasi, trend terkenal sebagai aplikasi mesej perusahaan mendapat tarikan dalam perusahaan. 78% berkata kerjasama pasukan adalah satu keperluan pengguna akhir yang penting dalam pasaran masing-masing, manakala 95% percaya mengintegrasikan kerjasama pasukan ke dalam tawaran UCaaS mereka mewakili satu peluang perniagaan yang penting.
 
BroadSoft menjalankan kaji selidik terhadap 130 penyedia telekomunikasi global dan responden peneraju industri dalam suku keempat 2016 di BroadSoft Connections, persidangan pengguna tahunan BroadSoft. BroadSoft adalah perisian komunikasi bersatu global sebagai peneraju perkhidmatan (UCaaS) dengan 41% bahagian pasaran menurut Frost & Sullivan, dan baru-baru ini melepasi 15 juta talian awan PBX/Hosted PBX digunakan.
 
Mengenai BroadSoft:
BroadSoft ialah pereka baharu teknologi dalam komunikasi awan, kolaborasi dan penyelesaian pusat panggilan untuk perniagaan dan pembekal perkhidmatan merentasi 80 buah negara. Kami merupakan peneraju bahagian pasaran bagi komunikasi bersatu awan dengan platform terbuka, mudah alih dan selamat yang dipercayai oleh 25 daripada 30 pembekal perkhidmatan terbaik di dunia mengikut pendapatan. Rangkaian aplikasi BroadSoft Business kami memperkasa pengguna dan pasukan untuk berkongsi idea dan kerja semata-mata untuk mencapai prestasi cemerlang.
 
Untuk maklumat tambahan, sila lawati www.BroadSoft.com.
 
Twitter | LinkedIn | Work It!

Perhubungan Pelabur:
Chris Martin
+1 561-404-2130
cmartin@broadsoft.com
 
Hubungan Media:
 
Amerika
Brian Lustig, Bluetext PR bagi BroadSoft US
+1 301.775.6203
brian@bluetext.com
 
Eropah
Andy Crisp / Kate Anderson, Cohesive bagi BroadSoft UK
+44 (0) 1291 626200
broadsoft@wearecohesive.com
 
APAC
Terry Alberstein, Navigate Communication
+61 (0) 458-484-921
terry@navigatecommunication.com.au

Sumber : BroadSoft, Inc.

--BERNAMA